LÖSUNGSORIENTIERTE KOMMUNIKATION

Feedback, Kritik und andere schwierige Gespräche erfolgreich führen
 

Für gute Zusammenarbeit, faires Arbeitsklima und unbelastete Beziehungen ist es unumgänglich, auch Unangenehmes offen anzusprechen und für die Durchsetzung der vereinbarten Ziele oder betrieblichen Interessen zu sorgen - also die Art von Gesprächen, die mit ungutem Bauchgefühl und Unbehagen einhergehen. Das kann das jährliche Mitarbeitergespräch genauso betreffen wie das Ansprechen von Fehlverhalten der Mitarbeitenden oder schwierige Punkte, die mit Eltern geklärt werden müssen.

 

Richtungsweisend für Zusammenarbeit und Betriebsklima

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Als Leitung geben Sie die Richtung und Orientierung vor, die das Team und die Einrichtung einschlagen. Aus Angst vor befürchteter Eskalation oder negativen Auswirkungen auf die Arbeitsatmosphäre Missstände oder Fehlverhalten nicht anzusprechen oder „um des lieben Frieden willen“ nachzugeben, löst aber das Problem selbst nicht. 

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Konstruktives Feedback als Führungsinstrument

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Der Workshop vermittelt einen lösungsorientierten Weg, wirkungsvolles Feedback und Kritik beziehungsfreundlich und motivierend einzusetzen. Das Ziel ist die Verbesserung der Zusammenarbeit, die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und die Verbesserung des Arbeitsklimas.

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Im Fokus stehen dabei das eigene Konfliktverhalten, die Kommunikation mit Gesprächsaufbau und sensibler Gesprächsführung sowie der Umgang mit den möglichen starken Emotionen, die als Reaktion im Gespräch gezeigt werden.